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Retouren & Garantie


98% unserer verkauften Artikel werden nicht beanstandet!

Falls Sie dennoch einen Grund zur Beanstandung haben sollten, steht Ihnen unser Serviceteam im Telefonsupport und der Retourenabteilung für Ihre Reklamation zur Seite.

100 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumt Ihnen kfzteile24 ein freiwilliges 100tägiges Rückgaberecht ein. Die genauen Details erfahren Sie in unseren AGB. Damit die Rücksendung für Sie stets kostenfrei bleibt, können Sie per Telefon unter: 030 - 40 50 400 oder per E-Mail: info@kfzteile24.de (Auftragsnummer in Betreffzeile) unseren kostenfreien Rückholservice in Anspruch nehmen.

DHL-Online-Retoure

Alternativ können Sie selbst eine kostenfreie Retourenmarke beim Rückhol-Service unseres Partners erzeugen.
(Ausgenommen Sperr- und Gefahrgutwaren, für Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Support.)

Rücksendeformular

Für eine unkomplizierte Rücksendung und schnelle Bearbeitung in unserem Hause, können Sie das nachstehende Formular verwenden. Bitte äußern Sie in diesem Dokument Ihren Wunsch über die weitere Vorgehensweise, ob der Artikel ausgetauscht oder der Warenwert gutgeschrieben werden soll.

    kfzteile24_Ruecksendeformular.pdf

Gewährleistungsantrag / Garantiefälle

Wenn Sie eine Gewährleistungsüberprüfung wünschen, nutzen Sie bitte nachstehendes Dokument. Für eine zügige Bearbeitung unsererseits wären fehlerbeschreibende Fotos von Vorteil, sofern deren Informationsgehalt höher als eine schriftliche Beschreibung des Mangels ist. Bei Gewährleistungs- oder Garantiefällen kann die Bearbeitungszeit variieren, da die Ware zum Hersteller gesandt und dort überprüft werden muss. Unsere Mitarbeiter werden Sie daraufhin per E-Mail über die weitere Vorgehensweise informieren.

    kfzteile24_Gewaehrleistungsantrag.pdf

Rücksendung

Bitte senden Sie keine unfreien Pakete an uns zurück, da der Ursprung und der Inhalt solcher Pakete für uns zum Zeitpunkt der Annahme unbekannt sind.

Retouren werden nur unter folgender Lieferadresse zurückgenommen:

kfzteile24 GmbH
Retouren / BT03
Gewerbestraße 12
14554 Seddiner See

Retourenmanagement

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Gewährleistungsüberprüfung haben, so können Sie sich an unser Fachpersonal per E-Mail unter: retoure@kfzteile24.de wenden. Ein technischer Support wird hier ebenso geboten, wie eine umfangreiche Betreuung in Garantiefällen.

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